[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]發(fā)郵件前請(qǐng)“三思”?。?/h3>
在剛開始使用點(diǎn)晴CDM的時(shí)候，很多用戶或許會(huì)遇到以下情況：要不郵件發(fā)不出去，要不就發(fā)出的信件退到報(bào)錯(cuò)信箱中了，但是郵箱地址是正確的！用戶就開始納悶了，紛紛向我們尋求解決的辦法！
其實(shí)出現(xiàn)這種情況主要由以下幾個(gè)方面導(dǎo)致的。
第一：郵箱賬號(hào)
第二：郵件內(nèi)容
第三：資源濫用
現(xiàn)在就針對(duì)以上情況進(jìn)行逐一分析說明：
第一，關(guān)于郵箱賬號(hào)的問題。我們建議用戶在郵箱賬號(hào)配置方面，優(yōu)選配置兩個(gè)，或以上的VIP郵箱（建議選用網(wǎng)易的），而且確保郵件能夠順利通過系統(tǒng)發(fā)出，要求每個(gè)賬號(hào)發(fā)信間隔時(shí)間嚴(yán)格控制在2分鐘以上。如果只有一個(gè)賬號(hào)就是間隔要在2分鐘，如果有2個(gè)賬號(hào)，間隔時(shí)間就設(shè)定在60秒，如果有3個(gè)賬號(hào)，間隔時(shí)間就設(shè)定在45秒。否則，發(fā)信頻率過高，郵件服務(wù)商就直接把用戶所發(fā)出的郵件視為垃圾郵件、并拒發(fā)，導(dǎo)致郵件發(fā)不出去。
第二，關(guān)于郵件內(nèi)容的問題。在用戶安裝好軟件之后，我們都會(huì)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)郵件模板建立服務(wù)的。很多用戶就以為這個(gè)模板就放點(diǎn)產(chǎn)品介紹進(jìn)去就可以了，于是就把所有產(chǎn)品的推廣素材交給我們，要求按照他們?cè)O(shè)想的效果去展現(xiàn)。圖文并茂、各種優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)陳述，內(nèi)容相當(dāng)豐富，但是都有一個(gè)共性：廣告性太強(qiáng)。直接廣告太明顯，結(jié)果導(dǎo)致郵件又被拒發(fā)或拒收了，各大郵件服務(wù)商對(duì)這種廣告性很強(qiáng)的郵件監(jiān)控是非常嚴(yán)格的，目的是營(yíng)造一個(gè)相對(duì)“干凈的”郵件環(huán)境；另外郵件廣告性太強(qiáng)，也容易被收件人拉入黑名單甚至舉報(bào)，一旦舉報(bào)，這個(gè)賬號(hào)就別想再發(fā)郵件到這個(gè)郵件服務(wù)器了。
因此，我們強(qiáng)烈建議用戶采用“資訊快遞”或“電子雜志”等方式隱晦的發(fā)送推廣內(nèi)容，將自己要推廣的內(nèi)容摻雜在幾條對(duì)他們有幫助的信息里面，這樣就不會(huì)被舉報(bào)或當(dāng)成垃圾郵件拒收。用戶必須要考慮一個(gè)因素，如果發(fā)送這封推廣郵件到1000個(gè)人，如果只有10個(gè)人有需求，因?yàn)槟l(fā)送的郵件是推廣郵件，所以其他990個(gè)人會(huì)直接舉報(bào)或?qū)⒛腅mail地址列為黑名單，這樣您的Email地址就很危險(xiǎn)了！這個(gè)Email地址多次被舉報(bào)的話，一般而言收件人所在的整個(gè)郵件服務(wù)器都會(huì)將你的Email列入黑名單，所以一定要盡量避免郵件內(nèi)容為直白的廣告！其實(shí)直白的廣告郵件效果是最差的，因?yàn)楝F(xiàn)在每天我們收到很多垃圾郵件，所以只要看標(biāo)題判斷是廣告郵件，直接就刪除或舉報(bào)了，所以一定要避免為直白的廣告推廣！
第三，資源濫用的問題。點(diǎn)晴CDM客戶挖掘&產(chǎn)品推廣系統(tǒng)主要是進(jìn)行精準(zhǔn)Email營(yíng)銷，不能將它當(dāng)成垃圾郵件工具發(fā)送來對(duì)待，因?yàn)槭占?duì)象十分的精準(zhǔn)，所以每天發(fā)送的數(shù)量盡量控制在1000封左右或以內(nèi)，盡量將郵件內(nèi)容搞得豐富些、精致些，否則當(dāng)成垃圾發(fā)送過去，對(duì)方也會(huì)將你的郵件當(dāng)成垃圾郵件對(duì)待的，這樣就完全沒有意義了。
我們強(qiáng)調(diào)發(fā)送的推廣郵件一定要隱晦，不要是直白的廣告，這封郵件一定要給對(duì)方帶來一定的價(jià)值，這樣才能以后長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)送推廣信息過去。如果客戶覺得你發(fā)過去的內(nèi)容有幫助的話，一方面會(huì)潛移默化被你的內(nèi)容吸引，另一方面如果他們以后有需求的時(shí)候也自然會(huì)找到你了。
點(diǎn)晴CDM的Email推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不要抱著立竿見影的心態(tài)來做。點(diǎn)晴CDM只是眾多營(yíng)銷推廣手段的其中一種，并非全部，因此用戶需要適當(dāng)分配的你的營(yíng)銷手段使用比例，并不是購(gòu)買了點(diǎn)晴CDM就可以忽視其他的方式方法。當(dāng)用戶的目標(biāo)客戶基數(shù)越少的時(shí)候，使用點(diǎn)晴CDM的推廣功能更要注意了，決不能出現(xiàn)這種情況：目標(biāo)客戶數(shù)量只要一千兩千，然后想著更好的推廣效果，就每天給客戶發(fā)郵件，而且還是那種很直白的推廣郵件，也許客戶第一二次收到郵件并不覺得怎樣，但是當(dāng)收到第三封一模一樣的郵件時(shí)候，90%的客戶肯定拉黑或舉報(bào)。咱們換個(gè)位置看看這件事，你是不是也會(huì)這樣？？因此，我們強(qiáng)烈建議對(duì)于目標(biāo)客戶的推廣頻率大概在每月1~2次的郵件來往足已，否則適得其反！
該文章在 2013/5/24 14:33:32 編輯過 |
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