對待ERP需求調(diào)研的正確方法----給用戶的一個建議
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ERP需求調(diào)研也是談?wù)摵芏嗟囊粋€話題,同時,也是軟件公司常用的售前或?qū)嵤┓椒ǎL期以來模式固定,內(nèi)容也基本固定,ERP整體局面是失敗居多,那就有必要來探討一下ERP需求調(diào)研是不是也出問題了。
現(xiàn)在各軟件公司所整理的調(diào)研提綱基本是按軟件的功能來設(shè)計的,從而,只是拿著自己的東西來跟用戶確定,而往往用戶對軟件是不熟悉的、不了解,根本談不上這樣或那樣的處理對他們有什么好處,或是能幫助他們解決哪些問題。 再者,往往是把用戶的需求往自己的軟件功能上引導(dǎo),為實現(xiàn)軟件應(yīng)用做埋伏,而忽視用戶的實際情況和現(xiàn)狀原因,有些管理是可以改變的,有些是一時難以改變的,即使需求調(diào)研時能引導(dǎo)或得到簽字認(rèn)可,但真正實施的時候就無法操作,從而,把責(zé)任推卸給用戶。從形式上論,這只能是一種下套式的調(diào)研,并沒有太大的實際作用。 其實,ERP需求調(diào)研用不了那么繁瑣,也不需要把用戶置于一種被蒙蔽的狀況下進(jìn)行,軟件公司要用心、用對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度去做,而非為顯示價值搞一些空洞、無效的文字來處理。 現(xiàn)在ERP廠商已經(jīng)把ERP當(dāng)作了一種實用的應(yīng)用軟件來推廣,在某種程度上講,用戶要導(dǎo)入管理系統(tǒng),只能自己來把握。要想廠商或代理真能從你的管理入手,來提供解決方案幾乎是不可能的。所以,作為用戶,你更應(yīng)該清楚如何來對待調(diào)研。 因為ERP可選擇的廠商的確很多,作為用戶,要有點學(xué)習(xí)精神,可明確要導(dǎo)入什么軟件之前,可以對一些看似適合自己的品牌軟件都可以進(jìn)行一些對比研究,找到自己需要的功能,同時,再確定自己必須要得到的功能,把各種管理的結(jié)果報表和過程控制提交給廠商,讓他們來解題,你根據(jù)實際的解題過程和結(jié)果來評判是否合理、可行,橫向比較哪個品牌解決得更有效率。 別聽信廠商說的提供最佳管理流程之類的話,以事實說話,別忘記自已的需求和企業(yè)狀況。眼前的問題都解決不了,其它的要讓廠商免談。 方法簡單、可靠且易行,因為在沒有簽合同付款前,用戶可以主導(dǎo)一切。如果在這個環(huán)節(jié),放棄了自己的內(nèi)在需求,那等簽定合同后,就麻煩了。 該文章在 2011/1/7 0:03:49 編輯過 |
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