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成功銷售的第一步就是遠離常見誤區(qū)!

fangfang
2024年11月18日 12:3 本文熱度 1382

作為一名銷售,你會對客戶堅持跟蹤么?在跟蹤過程中,該采取什么樣的策略?又存在哪些誤區(qū)?客戶溝通中應(yīng)避免的兩個錯誤。


客戶溝通中應(yīng)避免的兩個錯誤:


1、講解產(chǎn)品不能把握重點


客戶購買產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品的所有賣點,而是其中的一、兩個賣點,有的時候甚至?xí)∏∠喾矗u點越多就越容易出現(xiàn)問題。


銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然后根據(jù)產(chǎn)品的賣點去滿足客戶的需求。當(dāng)然了,講解產(chǎn)品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產(chǎn)品。


2、被客戶的問題所困


有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最后被客戶的問題所困。


如果客戶給我提出一些問題時,我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個問題出于什么目的,如果是真實問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個問題。


幾個常見的銷售誤區(qū):


誤區(qū)一 、沒有技巧就做不好銷售


一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拼命學(xué)技巧,學(xué)人家的手勢和語氣。越學(xué)越累,越學(xué)越?jīng)]信心。


表面上看起來老實巴交,不怎么會講話的銷售代表,一樣可以做的很好。因為有不少老板喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心。另外這樣的人大部分都是實干型的,做事認真,韌性強,這樣的品質(zhì)也比較適合做銷售。


誤區(qū)二、只有找高層,才能做成生意


我們做銷售都提倡找決策人、找關(guān)鍵人。但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板。特別是一些大企業(yè),他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán)。而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙,一般很難見面。小公司也不盡然,現(xiàn)在中國的家族式企業(yè)多,老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果。


所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的。


誤區(qū)三、客戶的問題都有固定好的答案


有不少天才的銷售經(jīng)理,把自己的經(jīng)驗編成小冊子,發(fā)給下屬。還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來,最起碼要掌握80%。不少銷售代表就把它當(dāng)成了圣經(jīng),認為這是最佳答案。


其實不然。因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環(huán)境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術(shù)才更有效。


銷售技巧并沒有唯一,只有規(guī)避誤區(qū),結(jié)合自身銷售情況隨機應(yīng)變,變得輕松自如,那么離成功銷售也不遠了。


該文章在 2024/11/18 12:03:16 編輯過
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