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我們有一個(gè)項(xiàng)目，差不多10年了，但是甲方一直不驗(yàn)收（領(lǐng)導(dǎo)中間換人，就硬拖，尾款沒結(jié)清，導(dǎo)致無法走維保流程），也不給維保，就是等于如果項(xiàng)目有問題了，打個(gè)電話我們隨時(shí)處理的那種了，一直是一個(gè)死循環(huán)，項(xiàng)目太久了，硬件和軟件都是老舊的，對(duì)方要求做的新項(xiàng)目一樣，就是硬件全部穩(wěn)定，然后才能結(jié)束項(xiàng)目。

而且這甲方一直有一個(gè)偏見，軟件維護(hù)為什么收費(fèi)？不是遠(yuǎn)程處理一下就好了嗎？人沒過來，也不存在人工費(fèi)呀，硬件收費(fèi)才正常。

我就簡單的在服務(wù)器上，跑一個(gè)腳本，隨機(jī)半個(gè)月到一個(gè)月，把某個(gè)業(yè)務(wù)的服務(wù)停了，等他們電話，人過去，假裝檢查一番，就和對(duì)方說某個(gè)下位機(jī)的硬件壞了，要換，然后拿回來，第二天送過去，插上電，好了，然后收費(fèi)。

不能讓領(lǐng)導(dǎo)（甲方）感受不到你的存在。

我們當(dāng)初給孵化公司做過一個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)初程序員為了調(diào)試方便，就打了個(gè) SQL 的 log，所有數(shù)據(jù)庫查詢的語句都會(huì)記錄下來。后來系統(tǒng)上線后，百度爬蟲非?；钴S，導(dǎo)致 log 文件極大?；旧先齻€(gè)月必寫滿，寫滿服務(wù)就 down 機(jī)。

如果是技術(shù)人員的思路，那么做一個(gè)定期壓縮打包和刪除的機(jī)制就行，但這不是商業(yè)的思路。

最后我給他加了阿里云的磁盤寫滿提醒，超過95％就給他發(fā)短信，然后他要找到我，我再去刪日志。

他永遠(yuǎn)要用得上我。永遠(yuǎn)要記住，善戰(zhàn)者無赫赫之功。

增加故障和工作量唄！

以前我?guī)畔踩?xiàng)目時(shí)候，系統(tǒng)做的扎實(shí)了點(diǎn)，結(jié)果第一年公司給我們團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)C，理由就是我們看起來太閑……

第二年我們降低安全系數(shù)，讓平時(shí)多點(diǎn)事情。然后年底拿了個(gè)A。年終獎(jiǎng)嗖嗖嗖漲

改成一次性購買“無故障運(yùn)行保險(xiǎn)”，購買之后你不但不需要再付錢，而且是一旦發(fā)生指定故障，我就按約定比例付錢給你。

舉個(gè)例子——系統(tǒng)每離線1天，我賠你2萬，賠付額100萬封頂。

條件是機(jī)器由我監(jiān)管，要交10萬保險(xiǎn)費(fèi)給我。

如果今年沒故障，這10萬我白得。

如果你覺得風(fēng)險(xiǎn)客觀上很小，那么也可以簡單點(diǎn)——你可以買10萬保額的，于是價(jià)格就只有1萬，那不就便宜了嗎？這個(gè)豐儉由人。

這樣我銷售的產(chǎn)品就不是“故障排除”，而是“無故障運(yùn)行”，你買到的東西就不再是10萬買不到一天的維護(hù)，而是10萬買365天平安。

談不攏，還有一個(gè)保底辦法，那就是甲方自己請(qǐng)人運(yùn)維，不行了再叫我。

到時(shí)候大家按實(shí)際需求議價(jià)，但我給你保底——要么問題太大我接不了，只要我接，價(jià)格保證不會(huì)超過這期間本來該收的運(yùn)維費(fèi)用總額。

當(dāng)然，其實(shí)到時(shí)候我肯定比著上限報(bào)，你自己請(qǐng)人運(yùn)維的成本你只能自己當(dāng)教訓(xùn)。

運(yùn)維算價(jià)錢，要用人天做指標(biāo)。

運(yùn)維算指標(biāo)，要用SLA。

你讓甲方看到投了多少人力就行了，別整那種一個(gè)人賣兩次的事兒，隨時(shí)保持待命狀態(tài)。

甲方覺得人多了，那就砍人天，你自己評(píng)估是否還能保證SLA，保證不了就適當(dāng)降低。

實(shí)在談不攏，趕緊跑路，別給自己惹麻煩。

不要承諾做不到的SLA，出問題能賠死你。

SLA可是很明確的，不可用就是不可用。

我上大學(xué)的時(shí)候，用的sql server，出了個(gè)問題，似乎是軟件bug。

我們學(xué)校是全正版的，我就試著聯(lián)系了官方，結(jié)果官方給了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)為我服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)一幫我尋找緩解方案，讓我能規(guī)避bug，保證服務(wù)可用。

團(tuán)隊(duì)二找核心問題原因，出補(bǔ)丁徹底修復(fù)。

從我上報(bào)這個(gè)問題開始，他們內(nèi)部是要求每30分鐘像我回報(bào)處理進(jìn)展，并且問題解決前相關(guān)人員不能下班。

兩個(gè)多小時(shí)后，問題就查出來了，其實(shí)是我們那個(gè)websphere里面的web app有bug，使用了一個(gè)很不常見的sql，觸發(fā)了sql server的bug。

平時(shí)問題不大，一旦遇到選課查成績這種高峰，就會(huì)出現(xiàn)性能驟降，因?yàn)閣eb app出現(xiàn)了死鎖。

之前老師和學(xué)長都以為是訪問量大造成的，根本沒去看實(shí)際性能，我無意中看了下日志，才發(fā)現(xiàn)qps已經(jīng)低到個(gè)位數(shù)了，比平時(shí)還低。

之后，我們的選課就很流暢了，爽歪歪。

我記得有一個(gè)笑話

Sleep(1000)

給錢后

Sleep(500)

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