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一、【業務場景】

用戶長時間未登錄系統，忘記了密碼，需要通過忘記密碼重新設置新的密碼。

啟用了密碼有效期控制，密碼到期前或到期后，需要通過忘記密碼功能重設新的密碼。

用戶公司安全管理要求較高，要求用戶忘記密碼后，不能自主找回，只能找管理員協助重置密碼。

支持多種方式為用戶找回密碼：郵箱驗證碼、動態密碼、管理員重置密碼。

二、【知識概覽】

（一）系統管理員

1.如何啟用郵箱驗證碼找回密碼的方式

啟用郵箱驗證碼找回密碼的方式

密碼策略中，啟用郵箱驗證碼找回密碼的方式

2.如何啟用動態密碼找回密碼的方式

administrator打開查詢用戶-密碼策略，啟用找回密碼方式如下圖： 

啟用動態密碼找回密碼的方式后，需要管理員安裝和配置動態密碼輕應用，用戶使用星空動態密碼輕應用獲動態密碼。動態密碼輕應用支持云之家、企業微信、釘釘、飛書。

3.管理員協助找回密碼的方式

登錄界面點擊找回密碼，提示聯系管理員重置密碼，無需用戶用戶操作，管理員重置完密碼后告知用戶。

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