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南京中小企業信息化服務商大概有500多家，真正上規模的也有100多家，不少已應用信息化的企業表示，信息化服務商在對企業的服務中，存在重推銷輕服務的現象。

長期從事中小企業信息化工作的潘文表示，單就南京的情況而言，有四大方面的問題仍亟待解決：一是企業家信息化意愿不夠強，二是資金壓力大，三是實施信息化的人才較少，四是信息化服務商的規范不足。

“一方面，由于年齡問題，不少企業家和管理人員的it知識、電腦應用水平無法滿足信息化的要求，也難以接受和適應信息化應用帶來的管理方式變革，看重自己的主管判斷和經驗。而實施信息化的人才也少，特別是一些郊縣的中小企業很難招收到專門維護信息化的it人員。”潘說，“另一方面，信息化的人力成本也很高，這幾年中小企業面臨的生存壓力越來越大，信息化的投入少則幾萬，多則幾十萬，對于經濟基礎本來就較為薄弱的中小企業來說，在這一塊有大投入很難。”

此外，潘文還表示，南京中小企業信息化服務商大概有500多家，真正上規模的也有100多家，不少已應用信息化的企業表示，信息化服務商在對企業的服務中，存在重推銷輕服務的現象。

“一家公司在2006年年底花了10萬上了erp，但不能適應公司的實際生產，銷售狀況，至今連生產任務單都完成不了，服務商每年還按要求收取了2萬~3萬元的服務費。”潘文認為，信息化服務商的行為不規范也是阻礙了中小企業信息化的重要原因之一，市場需要進一步規范。

值得慶幸的是，經過了一段時間的摸索，軟件服務商們已逐漸發現了中小企業信息化中的一些特點。“中小企業考慮購買信息化產品時，價格和穩定性是企業信息化應用的最為關鍵的因素。”用友軟件集團一位高管表示。

“我們決定從這些角度入手，真正替中小企業解決信息化難題。”該人士說。